Privacy & data protection
Privacy Policy
Last updated: 30 October 2026 · Effective from publication
1. Who we are
LonEra is the consumer-facing brand operated by LONERA TECHNOLOGIES, a sole proprietorship registered in Malaysia. For privacy enquiries and requests relating to personal data, contact hello@loneratech.com.
2. Scope
This Policy applies to the LonEra public website, Healthy Aging Assessment, digital reports and related services. Where a feature has a separate notice or consent flow, that notice applies to the processing it describes. The Assessment Privacy Notice and the consent presented before assessment submission explain the Assessment-specific processing in more detail.
3. Information we process
Depending on the service you use, information may include: (a) assessment information such as age group, sex, selected language, optional country or region context, responses, measurements, scores, priorities and assessment history; (b) technical identifiers, assessment and consent versions, timestamps and service logs; (c) order and payment-status information such as order references, amount, currency, provider transaction references and timestamps; and (d) information you provide when contacting us. For the current Assessment, we do not request your name, exact date of birth, phone number or precise location.
4. Health-related information and consent
Some Assessment responses may be health-related information, including waist measurement, physical activity, functional strength and mobility, sleep, daytime energy, food patterns, nicotine exposure, alcohol use and subjective health. We request explicit consent for processing the health-related information needed to provide, calculate, save and explain the Healthy Aging Assessment and baseline result. If you do not consent, you can return without submitting Assessment information.
5. Purposes and limits
We process information to provide, calculate, save and explain Assessment results; preserve assessment history and scoring reproducibility; provide purchased reports; operate, secure and troubleshoot the services; manage orders and payment verification; respond to enquiries and data-rights requests; and meet applicable legal obligations. Under the core Assessment consent, Assessment information is not used for research, AI model training or marketing based on your health profile. A materially different future purpose will be separately reviewed and, where appropriate, require separate consent.
6. How the Assessment works
The Healthy Aging Score is calculated automatically using a predefined scoring method based on the responses submitted. The Assessment is educational and does not diagnose disease, calculate life expectancy or replace professional medical advice.
7. Service providers and disclosure
Technology and service providers may process information on our behalf where necessary to host, operate, secure, support or process payments for the services. Assessment data is stored in the LonEra production database hosted by Supabase in the North-East Asia region (Tokyo, Japan). ToyyibPay is used for payment processing. Other providers may process information according to the services used and their configurations. We may also disclose information where required by applicable law. We do not sell personal data.
8. International processing
Because service providers may operate infrastructure in different countries, information may be processed outside Malaysia. The applicable processing arrangements depend on the providers, services and configurations in use. We take steps appropriate to applicable legal requirements when engaging providers and handling cross-border processing.
9. Retention
We retain information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, subject to applicable legal, security and operational requirements. Different records may be retained for different periods. Information may be retained where required or permitted by law or where necessary for legitimate security and operational purposes.
10. Security
We apply reasonable technical and organisational safeguards appropriate to the services. No internet transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure. We handle personal data incidents in accordance with applicable legal requirements.
11. Your rights and requests
Depending on applicable law, you may have rights relating to access, correction, withdrawal of consent, deletion, and restriction or prevention of certain processing. Assessment data-rights requests can be submitted through the LonEra Privacy & Data Rights page. You may also email hello@loneratech.com. We review requests and may verify your identity and association with the relevant Assessment before disclosing or changing personal data. A Data Reference ID helps us locate an Assessment but is not, by itself, proof of identity or authorization to access health-related information. The Assessment process aims to respond within 30 days; this is an internal service target and does not replace any shorter or otherwise applicable statutory deadline.
12. Withdrawal of consent
You may request to withdraw consent through the Privacy & Data Rights page or by contacting us. We will review the request and take appropriate action where applicable. Withdrawal may affect our ability to continue providing some or all Assessment services. Information may be retained where required or permitted by applicable law or necessary for legitimate security and operational purposes.
13. Cookies, local storage and preferences
The public website may use browser storage to remember your selected language. The Assessment may use browser storage necessary to maintain assessment session and consent context. If non-essential analytics, advertising cookies or similar technologies are introduced, we will update this Policy and provide any consent controls required by law before enabling them.
14. Age eligibility
The Healthy Aging Assessment and paid Assessment services are intended for adults aged 18 or above. Do not submit Assessment information if you are under 18. Public educational pages may be viewable without submitting Assessment information.
15. Third-party links
Our website or services may link to third-party websites or services. Their privacy practices are governed by their own notices and policies.
16. Changes
We may update this Policy when our services, processing activities or legal requirements change. The latest version and update date will be published on this page. Historical consent records retain the privacy-notice version associated with the relevant consent event.
17. Contact
For privacy enquiries or data-related requests, contact hello@loneratech.com. Please do not email unnecessary health, identity or financial information.
Privasi & perlindungan data
Dasar Privasi
Dikemas kini: 30 Oktober 2026 · Berkuat kuasa mulai tarikh penerbitan
1. Siapa kami
LonEra ialah jenama pengguna yang dikendalikan oleh LONERA TECHNOLOGIES, sebuah perniagaan milikan tunggal yang berdaftar di Malaysia. Untuk pertanyaan privasi dan permintaan berkaitan data peribadi, hubungi hello@loneratech.com.
2. Skop
Dasar ini terpakai kepada laman web awam LonEra, Penilaian Penuaan Sihat, laporan digital dan perkhidmatan berkaitan. Jika sesuatu ciri mempunyai notis atau aliran kebenaran yang berasingan, notis tersebut terpakai bagi pemprosesan yang diterangkannya. Notis Privasi Penilaian dan kebenaran yang dipaparkan sebelum penghantaran penilaian menerangkan pemprosesan khusus Penilaian dengan lebih terperinci.
3. Maklumat yang kami proses
Bergantung pada perkhidmatan yang digunakan, maklumat mungkin merangkumi: (a) maklumat penilaian seperti kumpulan umur, jantina, bahasa pilihan, konteks negara atau wilayah secara pilihan, jawapan, ukuran, skor, keutamaan dan sejarah penilaian; (b) pengecam teknikal, versi penilaian dan kebenaran, cap masa serta log perkhidmatan; (c) maklumat pesanan dan status pembayaran seperti rujukan pesanan, amaun, mata wang, rujukan transaksi penyedia dan cap masa; dan (d) maklumat yang anda berikan apabila menghubungi kami. Untuk Penilaian semasa, kami tidak meminta nama, tarikh lahir tepat, nombor telefon atau lokasi tepat anda.
4. Maklumat berkaitan kesihatan dan kebenaran
Sesetengah jawapan Penilaian mungkin merupakan maklumat berkaitan kesihatan, termasuk ukuran lilit pinggang, aktiviti fizikal, kekuatan dan mobiliti fungsi, tidur, tenaga pada waktu siang, corak pemakanan, pendedahan nikotin, penggunaan alkohol dan penilaian kesihatan kendiri. Kami meminta kebenaran nyata untuk memproses maklumat berkaitan kesihatan yang diperlukan bagi menyediakan, mengira, menyimpan dan menerangkan Penilaian Penuaan Sihat serta keputusan asas. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh kembali tanpa menghantar maklumat Penilaian.
5. Tujuan dan batas pemprosesan
Kami memproses maklumat untuk menyediakan, mengira, menyimpan dan menerangkan keputusan Penilaian; mengekalkan sejarah penilaian dan kebolehulangan skor; menyediakan laporan yang dibeli; mengendalikan, melindungi dan menyelesaikan masalah perkhidmatan; mengurus pesanan dan pengesahan pembayaran; menjawab pertanyaan dan permintaan hak data; serta memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Di bawah kebenaran teras Penilaian, maklumat Penilaian tidak digunakan untuk penyelidikan, latihan model AI atau pemasaran berdasarkan profil kesihatan anda. Tujuan masa hadapan yang berbeza secara material akan disemak secara berasingan dan, jika sesuai, memerlukan kebenaran berasingan.
6. Cara Penilaian berfungsi
Skor Penuaan Sihat dikira secara automatik menggunakan kaedah pemarkahan yang telah ditetapkan berdasarkan jawapan yang dihantar. Penilaian ini adalah untuk tujuan pendidikan dan tidak mendiagnosis penyakit, mengira jangka hayat atau menggantikan nasihat perubatan profesional.
7. Penyedia perkhidmatan dan pendedahan
Penyedia teknologi dan perkhidmatan mungkin memproses maklumat bagi pihak kami apabila diperlukan untuk mengehos, mengendalikan, melindungi, menyokong atau memproses pembayaran bagi perkhidmatan. Data Penilaian disimpan dalam pangkalan data produksi LonEra yang dihoskan oleh Supabase di rantau North-East Asia (Tokyo, Jepun). ToyyibPay digunakan untuk pemprosesan pembayaran. Penyedia lain mungkin memproses maklumat mengikut perkhidmatan dan konfigurasinya. Kami juga mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Kami tidak menjual data peribadi.
8. Pemprosesan antarabangsa
Oleh sebab penyedia perkhidmatan mungkin mengendalikan infrastruktur di negara yang berbeza, maklumat mungkin diproses di luar Malaysia. Aturan pemprosesan yang terpakai bergantung pada penyedia, perkhidmatan dan konfigurasi yang digunakan. Kami mengambil langkah yang sesuai dengan keperluan undang-undang yang berkenaan apabila melantik penyedia dan mengendalikan pemprosesan rentas sempadan.
9. Tempoh penyimpanan
Kami menyimpan maklumat hanya selama yang semunasabahnya diperlukan bagi tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini, tertakluk kepada keperluan undang-undang, keselamatan dan operasi yang berkenaan. Rekod yang berbeza mungkin mempunyai tempoh penyimpanan yang berbeza. Maklumat mungkin disimpan jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang, atau jika perlu untuk tujuan keselamatan dan operasi yang sah.
10. Keselamatan
Kami menggunakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah dan sesuai untuk perkhidmatan. Tiada penghantaran internet atau sistem penyimpanan yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Kami mengendalikan insiden data peribadi mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.
11. Hak dan permintaan anda
Bergantung pada undang-undang yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak berkaitan akses, pembetulan, penarikan balik kebenaran, pemadaman serta sekatan atau pencegahan pemprosesan tertentu. Permintaan hak data Penilaian boleh dikemukakan melalui halaman Privasi & Hak Data LonEra. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada hello@loneratech.com. Kami menyemak permintaan dan mungkin mengesahkan identiti serta kaitan anda dengan Penilaian berkaitan sebelum mendedahkan atau mengubah data peribadi. ID Rujukan Data membantu kami mengenal pasti Penilaian tetapi, dengan sendirinya, bukan bukti identiti atau kebenaran untuk mengakses maklumat berkaitan kesihatan. Proses Penilaian menyasarkan maklum balas dalam tempoh 30 hari; ini ialah sasaran perkhidmatan dalaman dan tidak menggantikan mana-mana tempoh statutori yang lebih singkat atau terpakai.
12. Penarikan balik kebenaran
Anda boleh meminta penarikan balik kebenaran melalui halaman Privasi & Hak Data atau dengan menghubungi kami. Kami akan menyemak permintaan dan mengambil tindakan yang sewajarnya jika berkenaan. Penarikan balik mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk terus menyediakan sebahagian atau semua perkhidmatan Penilaian. Maklumat mungkin disimpan jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan atau jika perlu untuk tujuan keselamatan dan operasi yang sah.
13. Kuki, storan setempat dan pilihan
Laman web awam mungkin menggunakan storan pelayar untuk mengingati bahasa pilihan anda. Penilaian mungkin menggunakan storan pelayar yang diperlukan untuk mengekalkan sesi penilaian dan konteks kebenaran. Jika analitik bukan penting, kuki pengiklanan atau teknologi serupa diperkenalkan, kami akan mengemas kini Dasar ini dan menyediakan kawalan kebenaran yang dikehendaki undang-undang sebelum mengaktifkannya.
14. Kelayakan umur
Penilaian Penuaan Sihat dan perkhidmatan Penilaian berbayar ditujukan kepada orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Jangan hantar maklumat Penilaian jika anda berumur bawah 18 tahun. Halaman pendidikan awam mungkin boleh dilihat tanpa menghantar maklumat Penilaian.
15. Pautan pihak ketiga
Laman web atau perkhidmatan kami mungkin memaut ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Amalan privasi mereka tertakluk pada notis dan dasar mereka sendiri.
16. Perubahan
Kami mungkin mengemas kini Dasar ini apabila perkhidmatan, aktiviti pemprosesan atau keperluan undang-undang berubah. Versi terkini dan tarikh kemas kini akan diterbitkan di halaman ini. Rekod kebenaran terdahulu mengekalkan versi notis privasi yang berkaitan dengan peristiwa kebenaran tersebut.
17. Hubungi
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan berkaitan data, hubungi hello@loneratech.com. Jangan e-mel maklumat kesihatan, identiti atau kewangan yang tidak diperlukan.
隐私与资料保护
隐私政策
更新日期：2026年10月30日 · 自正式发布之日起生效
1. 我们是谁
LonEra 是由 LONERA TECHNOLOGIES 运营的用户服务品牌。LONERA TECHNOLOGIES 是在马来西亚注册的独资企业。如有隐私相关疑问或个人资料请求，请联系 hello@loneratech.com。
2. 适用范围
本政策适用于 LonEra 公开网站、健康老化评估、数字报告及相关服务。如某项功能另有独立通知或同意流程，则该通知适用于其中说明的资料处理。Assessment Privacy Notice 及评估提交前显示的同意内容，会进一步说明评估服务特定的资料处理方式。
3. 我们处理的资料
视您使用的服务而定，资料可能包括：(a) 评估资料，例如年龄组、性别、所选语言、可选的国家或地区背景、回答、测量数据、评分、优先项目及评估历史；(b) 技术识别码、评估与同意版本、时间戳及服务日志；(c) 订单与付款状态资料，例如订单编号、金额、货币、支付服务商交易参考及时间戳；以及 (d) 您联系 LonEra 时主动提供的资料。目前的评估不会要求您提供姓名、准确出生日期、电话号码或精确位置。
4. 健康相关资料与同意
部分评估回答可能属于健康相关资料，包括腰围、身体活动、功能性力量与活动能力、睡眠、日间精力、饮食模式、尼古丁暴露、酒精使用及主观健康状况。我们会就处理提供、计算、保存并解释健康老化评估及基线结果所需的健康相关资料，取得明确同意。如果您不同意，可以返回而无需提交评估资料。
5. 处理目的与限制
我们处理资料是为了提供、计算、保存并解释评估结果；保存评估历史并支持评分可重现性；提供已购买的报告；运营、保护及排查服务问题；管理订单与付款验证；回应咨询及数据权利请求；以及履行适用法律义务。在核心评估同意范围内，评估资料不会被用于研究、AI 模型训练，或根据您的健康资料进行营销。未来如出现实质不同的用途，将进行独立审查，并在适当情况下另行取得同意。
6. 评估如何运作
健康老化评分会根据您提交的回答，通过预先定义的评分方法自动计算。本评估仅用于教育目的，不用于诊断疾病、计算预期寿命或替代专业医疗建议。
7. 服务提供商与资料披露
在托管、运营、保护、支持服务或处理付款所必要的情况下，技术及服务提供商可能代表我们处理资料。评估资料储存在 LonEra 的 Production 数据库中，该数据库由 Supabase 托管于 North-East Asia（日本东京）区域。付款处理使用 ToyyibPay。其他服务提供商可能根据所使用的服务及其配置处理资料。适用法律要求时，我们也可能依法披露资料。我们不会出售个人资料。
8. 跨境处理
由于服务提供商可能在不同国家运营基础设施，资料可能在马来西亚境外处理。实际处理安排取决于所使用的服务提供商、服务及配置。我们在委托服务提供商及处理跨境资料时，会采取符合适用法律要求的措施。
9. 保存期限
我们只会在实现本政策所述目的所合理需要的期间内保存资料，同时遵守适用的法律、安全及运营要求。不同类别的记录可能适用不同保存期限。若适用法律要求或允许保留资料，或为合理的安全及运营目的所必要，我们可能继续保留相关资料。
10. 安全措施
我们会根据服务性质采取合理的技术及组织保护措施。任何互联网传输或储存系统都无法保证绝对安全。如发生个人资料事件，我们会按照适用法律要求处理。
11. 您的权利与请求
根据适用法律，您可能享有访问、更正、撤回同意、删除，以及限制或阻止特定资料处理等权利。您可以通过 LonEra「隐私与数据权利」页面提交评估资料权利请求，也可以发送邮件至 hello@loneratech.com。我们会审核请求，并可能在披露或更改个人资料前核实您的身份及其与相关评估的关联。数据参考编号有助于我们定位评估，但其本身并不构成身份证明，也不代表持有人自动获得访问健康相关资料的权限。评估流程的内部目标是在收到请求后的 30 天内回复；此目标不取代任何更短或其他适用的法定期限。
12. 撤回同意
您可以通过「隐私与数据权利」页面或联系我们提出撤回同意的请求。我们会审核请求，并在适用情况下采取相应措施。撤回同意可能影响我们继续提供部分或全部评估服务的能力。若适用法律要求或允许保留资料，或为合理的安全及运营目的所必要，我们可能继续保留相关资料。
13. Cookie、本地储存与偏好设置
公开网站可能使用浏览器储存功能，以记住您选择的语言。评估服务可能使用维持评估会话及同意状态所需的浏览器储存功能。如未来启用非必要分析、广告 Cookie 或类似技术，我们会先更新本政策，并在启用前提供法律要求的同意控制。
14. 年龄资格
健康老化评估及付费评估服务仅面向年满 18 岁的成年人。未满 18 岁者请勿提交评估资料。公众可浏览公开教育内容，但不应提交评估资料。
15. 第三方链接
本网站或服务可能包含第三方网站或服务的链接。其隐私做法受各自的通知及政策约束。
16. 政策变更
当服务、资料处理活动或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。最新版本及更新日期将发布于本页面。历史同意记录会继续保留该次同意事件所对应的隐私通知版本。