Terms of use
Terms & Conditions
Last updated: 30 October 2026 · Effective from publication
1. About these Terms
These Terms govern your access to and use of the LonEra website, Healthy Aging Assessment, digital reports and related services operated by LONERA TECHNOLOGIES (“LonEra”, “we”, “us” or “our”). By using a service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the service.
2. About LonEra
LonEra develops digital experiences concerning health understanding, healthy aging and longevity science. LONERA TECHNOLOGIES is a sole proprietorship registered in Malaysia. Contact: hello@loneratech.com.
3. Educational information only — not medical care
Content, assessments, scores, explanations and reports are provided for general educational and informational purposes. They are not a medical diagnosis, treatment plan or substitute for advice, diagnosis or treatment from a qualified healthcare professional. Do not disregard professional advice or delay seeking it because of LonEra content. For urgent symptoms or a medical emergency, contact local emergency services or a qualified healthcare provider. Assessment outputs depend on the information you provide and the methodology available at the time; they may be incomplete or affected by inaccurate or missing inputs. A score or category does not guarantee a health outcome or establish your biological age.
4. Eligibility and responsibilities
The Healthy Aging Assessment and paid Assessment services are intended for adults aged 18 or above. Do not submit Assessment information or make a purchase if you are under 18. You are responsible for providing information that is accurate to the best of your knowledge, reviewing your answers before submission, using the services lawfully and not submitting another person's health information unless you have the legal authority and any required consent.
5. Assessment and digital reports
The Assessment and any report are generated using the information submitted and the service's scoring rules at the time. Report contents and service features may change as LonEra develops. Historical report availability is subject to the service's retention and operational requirements. The Assessment is not a medical device or diagnostic service.
6. Fees and payment
The current launch offer for the Full Report is RM9.90 (MYR), where displayed at checkout. The price, currency and material purchase details shown at checkout apply to that order. Payments are processed through ToyyibPay or another payment provider identified at checkout and are subject to the provider's terms and payment-channel availability. A return to the website or browser message alone is not conclusive proof of payment; LonEra verifies payment status with the payment provider before unlocking paid content. Do not share your online-banking password, card PIN or one-time password with LonEra.
7. Payment issues, cancellation and refunds
If you believe you were charged more than once, charged despite a failed or incomplete order, or charged but did not receive the purchased report, contact hello@loneratech.com and include the order reference and payment evidence with sensitive details masked. We will review the transaction and, where appropriate, arrange delivery, correction or a refund. Other cancellation or refund requests will be assessed individually and handled in accordance with applicable law and any mandatory consumer rights. Nothing in these Terms excludes a right or remedy that cannot lawfully be excluded.
8. Acceptable use
You must not misuse the services, attempt unauthorised access, interfere with security or availability, introduce malicious code, scrape or copy content at scale without permission, or use the services to violate another person's rights or applicable law.
9. Intellectual property
Unless stated otherwise, LonEra names, branding, website design, software, assessment content, reports, text, graphics and other materials are owned by or licensed to LONERA TECHNOLOGIES and protected by applicable intellectual-property laws. You may use the services for personal, non-commercial purposes. You must not reproduce, distribute, modify, sell or commercially exploit our materials without prior written permission, except where the law permits.
10. Third-party services
Some features rely on third-party services, including hosting, database and payment providers. Those services are subject to their own terms and privacy policies. We are not responsible for services outside our reasonable control, subject to rights that cannot be excluded by law.
11. Availability and changes
We aim to keep LonEra available and accurate but do not guarantee uninterrupted access, error-free operation or launch of every planned feature. We may update, suspend or discontinue features for maintenance, security, operational or product reasons. We will take reasonable steps to avoid unnecessary disruption.
12. Liability and consumer rights
To the extent permitted by law, LonEra is not liable for indirect or consequential loss arising from use of general educational content or temporary service interruption. Nothing in these Terms excludes or limits liability where doing so would be unlawful, including rights and remedies under applicable consumer-protection law. These Terms do not limit your statutory rights.
13. Privacy
Our collection and use of personal data is described in our Privacy Policy. Assessment-specific processing is also explained in the Assessment Privacy Notice and consent flow.
14. Changes to these Terms
We may revise these Terms as the services or applicable requirements change. The updated version will be published on this page with a revised date. Continued use after an update takes effect means you accept the revised Terms, to the extent permitted by law.
15. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of Malaysia, subject to applicable mandatory consumer protections and the jurisdiction of the competent Malaysian courts.
Terma penggunaan
Terma & Syarat
Dikemas kini: 30 Oktober 2026 · Berkuat kuasa mulai tarikh penerbitan
1. Mengenai Terma ini
Terma ini mengawal akses dan penggunaan laman web LonEra, Penilaian Penuaan Sihat, laporan digital dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh LONERA TECHNOLOGIES (“LonEra”, “kami”). Dengan menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika tidak bersetuju, jangan gunakan perkhidmatan tersebut.
2. Mengenai LonEra
LonEra membangunkan pengalaman digital berkaitan pemahaman kesihatan, penuaan sihat dan sains umur panjang. LONERA TECHNOLOGIES ialah perniagaan milikan tunggal yang berdaftar di Malaysia. Hubungi: hello@loneratech.com.
3. Maklumat pendidikan sahaja — bukan rawatan perubatan
Kandungan, penilaian, skor, penerangan dan laporan disediakan untuk tujuan pendidikan dan maklumat umum. Ia bukan diagnosis perubatan, pelan rawatan atau pengganti nasihat, diagnosis atau rawatan daripada profesional kesihatan yang berkelayakan. Jangan abaikan nasihat profesional atau tangguhkan rawatan kerana kandungan LonEra. Bagi gejala mendesak atau kecemasan perubatan, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan atau penyedia penjagaan kesihatan yang berkelayakan. Hasil penilaian bergantung pada maklumat yang anda berikan dan kaedah yang tersedia pada masa itu; hasil mungkin tidak lengkap atau terjejas oleh input yang tidak tepat atau tiada. Skor atau kategori tidak menjamin hasil kesihatan atau menetapkan umur biologi anda.
4. Kelayakan dan tanggungjawab
Penilaian Penuaan Sihat dan perkhidmatan Penilaian berbayar ditujukan kepada orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Jangan hantar maklumat Penilaian atau membuat pembelian jika anda berumur bawah 18 tahun. Anda bertanggungjawab memberikan maklumat yang tepat setakat pengetahuan anda, menyemak jawapan sebelum penghantaran, menggunakan perkhidmatan secara sah dan tidak menghantar maklumat kesihatan orang lain melainkan anda mempunyai kuasa undang-undang serta kebenaran yang diperlukan.
5. Penilaian dan laporan digital
Penilaian dan sebarang laporan dijana menggunakan maklumat yang dihantar serta peraturan pemarkahan perkhidmatan pada masa tersebut. Kandungan laporan dan ciri perkhidmatan mungkin berubah apabila LonEra berkembang. Ketersediaan laporan terdahulu tertakluk pada keperluan penyimpanan dan operasi perkhidmatan. Penilaian ini bukan peranti perubatan atau perkhidmatan diagnostik.
6. Yuran dan pembayaran
Tawaran pelancaran semasa bagi Full Report ialah RM9.90 (MYR), jika dipaparkan semasa pembayaran. Harga, mata wang dan butiran pembelian penting yang dipaparkan semasa pembayaran terpakai kepada pesanan tersebut. Pembayaran diproses melalui ToyyibPay atau penyedia pembayaran lain yang dikenal pasti semasa pembayaran dan tertakluk pada terma penyedia serta ketersediaan saluran pembayaran. Kembali ke laman web atau mesej pelayar sahaja bukan bukti muktamad pembayaran; LonEra mengesahkan status pembayaran dengan penyedia sebelum membuka kandungan berbayar. Jangan kongsi kata laluan perbankan dalam talian, PIN kad atau kata laluan sekali guna dengan LonEra.
7. Isu pembayaran, pembatalan dan bayaran balik
Jika anda percaya anda telah dicaj lebih daripada sekali, dicaj walaupun pesanan gagal atau tidak lengkap, atau dicaj tetapi tidak menerima laporan yang dibeli, hubungi hello@loneratech.com dan sertakan rujukan pesanan serta bukti pembayaran dengan butiran sensitif disamarkan. Kami akan menyemak transaksi dan, jika wajar, mengatur penghantaran, pembetulan atau bayaran balik. Permintaan pembatalan atau bayaran balik lain akan dinilai secara individu dan dikendalikan mengikut undang-undang yang berkenaan serta hak pengguna mandatori. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.
8. Penggunaan yang dibenarkan
Anda tidak boleh menyalahgunakan perkhidmatan, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran, mengganggu keselamatan atau ketersediaan, memasukkan kod berniat jahat, mengikis atau menyalin kandungan secara besar-besaran tanpa kebenaran, atau menggunakan perkhidmatan untuk melanggar hak orang lain atau undang-undang.
9. Harta intelek
Melainkan dinyatakan sebaliknya, nama LonEra, penjenamaan, reka bentuk laman web, perisian, kandungan penilaian, laporan, teks, grafik dan bahan lain dimiliki atau dilesenkan kepada LONERA TECHNOLOGIES serta dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan. Anda boleh menggunakan perkhidmatan untuk tujuan peribadi dan bukan komersial. Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, menjual atau mengeksploitasi bahan kami secara komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu, kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang.
10. Perkhidmatan pihak ketiga
Sesetengah ciri bergantung pada perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia pengehosan, pangkalan data dan pembayaran. Perkhidmatan tersebut tertakluk pada terma dan dasar privasi masing-masing. Kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan di luar kawalan munasabah kami, tertakluk pada hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.
11. Ketersediaan dan perubahan
Kami berusaha memastikan LonEra tersedia dan tepat tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan, operasi bebas ralat atau pelancaran setiap ciri yang dirancang. Kami mungkin mengemas kini, menggantung atau menghentikan ciri atas sebab penyelenggaraan, keselamatan, operasi atau produk. Kami akan mengambil langkah munasabah untuk mengelakkan gangguan yang tidak perlu.
12. Liabiliti dan hak pengguna
Setakat yang dibenarkan undang-undang, LonEra tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau berbangkit akibat penggunaan kandungan pendidikan umum atau gangguan sementara perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti jika tindakan tersebut menyalahi undang-undang, termasuk hak dan remedi di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan. Terma ini tidak mengehadkan hak statutori anda.
13. Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Pemprosesan khusus Penilaian turut diterangkan dalam Notis Privasi Penilaian dan aliran kebenaran.
14. Perubahan kepada Terma ini
Kami mungkin menyemak Terma ini apabila perkhidmatan atau keperluan undang-undang berubah. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh semakan. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Terma yang disemak, setakat yang dibenarkan undang-undang.
15. Undang-undang dan pertikaian
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, tertakluk pada perlindungan pengguna mandatori yang berkenaan dan bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten.
服务使用条款
条款与条件
更新日期：2026年10月30日 · 自正式发布之日起生效
1. 关于本条款
本条款适用于您访问及使用由 LONERA TECHNOLOGIES（“LonEra”、“我们”）运营的 LonEra 网站、健康老化评估、数字报告及相关服务。使用服务即表示您同意本条款。如不同意，请勿使用相关服务。
2. 关于 LonEra
LonEra 致力于开发与健康认知、健康老化及长寿科学相关的数字体验。LONERA TECHNOLOGIES 是在马来西亚注册的独资企业。联系方式：hello@loneratech.com。
3. 仅供教育与信息用途，不属于医疗服务
LonEra 的内容、评估、评分、解释及报告仅供一般教育与信息参考，不构成医疗诊断、治疗方案，也不能替代合格医疗专业人员提供的建议、诊断或治疗。请勿因 LonEra 内容而忽视专业医疗建议或延迟就医。如出现紧急症状或医疗急症，请联系当地紧急服务或合格医疗服务提供者。评估结果取决于您提供的资料及当时适用的方法，可能不完整，也可能受到错误或缺失输入的影响。评分或类别不保证特定健康结果，也不构成对您生物年龄的确定。
4. 使用资格与责任
健康老化评估及付费评估服务仅面向年满 18 岁的成年人。未满 18 岁者请勿提交评估资料或购买服务。您有责任尽力提供准确资料、提交前检查回答、合法使用服务；除非您拥有合法授权及所需同意，否则不得提交他人的健康资料。
5. 评估与数字报告
评估及任何报告均根据您提交的资料和服务当时适用的评分规则生成。随着 LonEra 的发展，报告内容及服务功能可能调整。历史报告的可用性受服务保存及运营要求约束。本评估并非医疗器械或诊断服务。
6. 费用与付款
如结账页面显示，Full Report 当前推出优惠价为 RM9.90（MYR）。该订单以结账时显示的价格、货币及重要购买信息为准。付款通过 ToyyibPay 或结账时注明的其他支付服务商处理，并受其条款及支付渠道可用性约束。仅仅返回网站或看到浏览器提示，并不构成付款成功的最终证明；LonEra 会向支付服务商核实付款状态后才开放付费内容。请勿向 LonEra 提供网上银行密码、银行卡 PIN 或一次性验证码。
7. 付款问题、取消与退款
如果您认为自己被重复扣款、订单失败或未完成却被扣款，或已付款但未收到所购买的报告，请联系 hello@loneratech.com，并提供订单参考及付款证明，同时遮盖敏感资料。我们会审核交易，并在适当情况下安排交付、更正或退款。其他取消或退款请求将按个别情况评估，并依据适用法律及强制性消费者权利处理。本条款不排除法律规定不得排除的任何权利或补救措施。
8. 可接受的使用方式
您不得滥用服务、尝试未经授权的访问、干扰服务安全或可用性、上传恶意代码、未经许可大规模抓取或复制内容，或利用服务侵犯他人权利或违反适用法律。
9. 知识产权
除非另有说明，LonEra 名称、品牌、网站设计、软件、评估内容、报告、文字、图像及其他材料均由 LONERA TECHNOLOGIES 拥有或获其授权，并受适用知识产权法律保护。您可以将服务用于个人及非商业用途。除法律允许外，未经事先书面许可，不得复制、分发、修改、出售或商业利用我们的材料。
10. 第三方服务
部分功能依赖第三方服务，包括托管、数据库及支付服务提供商。该等服务受其各自条款及隐私政策约束。在法律不可排除的权利范围内，对于超出我们合理控制范围的第三方服务，我们不承担相应责任。
11. 服务可用性与变更
我们努力维持 LonEra 的可用性与准确性，但不保证服务持续不中断、完全没有错误，或所有规划中的功能都会推出。我们可能基于维护、安全、运营或产品原因更新、暂停或终止某项功能，并会采取合理措施避免不必要的中断。
12. 责任与消费者权利
在法律允许的范围内，对于使用一般教育内容或服务暂时中断所引起的间接或后果性损失，LonEra 不承担责任。本条款不排除或限制法律禁止排除或限制的责任，包括适用消费者保护法律下的权利与补救措施。本条款不限制您的法定权利。
13. 隐私
我们对个人资料的收集与使用方式载于隐私政策。评估服务特定的资料处理也会在 Assessment Privacy Notice 及同意流程中说明。
14. 本条款的变更
当服务或适用要求发生变化时，我们可能修订本条款。更新版本及修订日期将发布于本页面。在变更生效后继续使用服务，即表示您在法律允许范围内接受修订后的条款。
15. 适用法律与争议
本条款受马来西亚法律管辖，并须遵守适用的强制性消费者保护规定及马来西亚具司法管辖权的法院管辖。